Δεν είναι τυχαίο ότι όλο και περισσότερες εταιρείες εντάσσουν τον CCO στο ανώτατο διοικητικό σχήμα, αναγνωρίζοντας πως η εμπορική στρατηγική δεν είναι απλώς «κομμάτι της επιχείρησης» – είναι η ίδια η επιχείρηση.
Η νέα ισορροπία ηγεσίας
Ο ρόλος του Chief Commercial Officer δεν είναι μονοδιάστατος. Δεν βασίζεται αποκλειστικά σε KPIs ή σε τεχνική γνώση. Είναι μια θέση που απαιτεί ικανότητα ολιστικής σκέψης και ηγεσίας πέρα από τα όρια ενός παραδοσιακού στελέχους. Ο CCO βλέπει το σύνολο: τη στρατηγική, την αγορά, τον πελάτη, την τεχνολογία και την ομάδα – και βρίσκει τρόπους να τα ευθυγραμμίσει όλα αυτά σε μια ενιαία κατεύθυνση.
Σε έναν κόσμο όπου ο ρυθμός αλλαγής δεν επιτρέπει στατικές στρατηγικές, ο CCO είναι αυτός που διατηρεί την εμπορική πυξίδα της εταιρείας σταθερή – και παράλληλα την οδηγεί σε νέες, απρόβλεπτες κατευθύνσεις. Για τις επιχειρήσεις που βλέπουν πέρα από το σήμερα, ο Chief Commercial Officer δεν είναι απλά ο Εμπορικός Διευθυντής. Είναι ο ηγέτης που συνδέεται με την ευημερία και την ανάπτυξη της εταιρείας. Όχι μόνο στο σήμερα που κατανοούμε, αλλά κυρίως στο απρόβλεπτο αύριο.
Γράφει χαρακτηριστικά η Βάσω Καβαλλιεράτου, Engagement Partner, N2Growth Greece, στο άρθρο της που δημοσιεύτηκε στο Fortune Greece.