Η Βάσω Καβαλλιεράτου στο Fortune Greece: Η ευημερία στον Εργασιακό Χώρο είναι το απόλυτο κλειδί επιτυχίας των σύγχρονων επιχειρήσεων

“Αν ο CEO θέτει την πορεία και ο CFO διασφαλίζει τη βιωσιμότητα, τότε ο Chief Experience Officer είναι εκείνος που φροντίζει ώστε το ταξίδι να αξίζει κάθε στιγμή.

Σε έναν κόσμο όπου η εμπειρία του πελάτη δεν είναι πλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά αναγκαιότητα, μια ηγετική μορφή αναδεικνύεται που λειτουργεί ως ο καταλύτης της αλλαγής: ο Chief Experience Officer (CXO). Αν και δεν κατέχει τον πιο προβεβλημένο τίτλο στην κορυφή του οργανισμού, θεωρείται πλέον ο θεματοφύλακας της πελατοκεντρικής στρατηγικής και η “γέφυρα” ανάμεσα στη φωνή του πελάτη και τις επιχειρηματικές αποφάσεις.“, δήλωσε χαρακτηριστικά η Βάσω Καβαλλιεράτου, Engagement Partner της N2Growth, στο άρθρο της που δημοσιεύτηκε στο Fortune Greece.gr.