Employee Experience, η πιο παρεξηγημένη έννοια του σύγχρονου οργανισμού – της Ρεβέκκας Πιτσίκα

Το Employee Experience αποτελεί σήμερα έναν από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες οργανωσιακής απόδοσης. Ωστόσο, λίγοι οργανισμοί αξιοποιούν πραγματικά τη στρατηγική του διάσταση.

Στο άρθρο της στο PowerGame.gr, η Ρεβέκκα Πιτσίκα, Managing Partner, N2Growth Greece, αποδομεί μία από τις πιο διαδεδομένες αντιλήψεις στη σύγχρονη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού: ότι η εμπειρία των εργαζομένων εξαντλείται στην ευημερία, στις παροχές ή στην ικανοποίηση. Η πραγματική αξία του Employee Experience βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο είναι σχεδιασμένος ο ίδιος ο οργανισμός – στις διαδικασίες, στη λήψη αποφάσεων, στη σαφήνεια των ρόλων και στην καθημερινή λειτουργία.

Αναδεικνύει μια κρίσιμη πραγματικότητα για κάθε CEO: η οργανωσιακή απόδοση δεν ενισχύεται από επιφανειακές παρεμβάσεις, αλλά από τον επανασχεδιασμό του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί η επιχείρηση. Όταν οι άνθρωποι εργάζονται μέσα σε ένα σύστημα που προσφέρει σαφήνεια, ταχύτητα, εμπιστοσύνη και δυνατότητα ουσιαστικής συνεισφοράς, το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο υψηλότερη ικανοποίηση. Είναι μεγαλύτερη παραγωγικότητα, ισχυρότερη δέσμευση, καλύτερες αποφάσεις και διατηρήσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η επιχειρησιακή συνέχεια δεν χτίζεται τη μέρα που ανακοινώνεται μια αποχώρηση. Χτίζεται πολύ πριν, με συστηματικό τρόπο, σε κάθε κρίσιμη θέση του οργανισμού.
Ο σχεδιασμός διαδοχής δεν είναι πια ζήτημα ανθρώπινου δυναμικού.
Είναι ζήτημα αντοχής και αξίας του οργανισμού.